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客户关系管理


2019-08-03 11:18

越来越多的企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”,这要求企业的经营战略围绕它来规划。客户关系管理是在这种背景下应运而生,随着企业业务的发展和管理的精细化要求,不单单追求客户信息的管理,而是强调综合管理客户的能力,也就是客户全生命周期的管理。您的企业是否正面临这些挑战:
生产效率提高了,产品质量也提高了,为什么还是会丧失市场?
签单成功率一直处于低水平,而且不均衡,这是什么原因造成的呢?
客户资源分散在业务员手中,业务员离职带来客户的流失,业务员撞单现象时有发生,如何才能有效避免这些现象呢?
20%的客户给企业带来80%的销售收入,如何才能找到真正的利润贡献者和貌似盈利实则亏本的客户呢?
费用增长远远超过收入的增长,背后的原因是什么?。
在很多企业服务依然是成本中心,如何才能有效控制服务成本呢?

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2019-08-03 11:18

越来越多的企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”,这要求企业的经营战略围绕它来规划。客户关系管理是在这种背景下应运而生,随着企业业务的发展和管理的精细化要求,不单单追求客户信息的管理,而是强调综合管理客户的能力,也就是客户全生命周期的管理。您的企业是否正面临这些挑战:
生产效率提高了,产品质量也提高了,为什么还是会丧失市场?
签单成功率一直处于低水平,而且不均衡,这是什么原因造成的呢?
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